スクウェアエニックスの人気シリーズ、「ファイナルファンタジー」こと「FF」。その中でも人気の高いFF7の移植作品である「FF7リバース」にミスがあり、ディスク交換対応という異例の事態がありました。
どんなミスがあったのか?
以下、スクウェアエニックス公式ホームページ、FF7リバース公式ホームページのスクリーンショットと引用です。
まず発売日である2月28日に、一報が入りました。
日本語パッケージ版の「プレイディスク」と「データディスク」の2種類のディスクの印刷が逆になっているというものです。
ゲームの公式ホームページには、以下のような説明がありました。
『FINAL FANTASY VII REBIRTH』パッケージ版ディスク(2枚組)において、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントにおける製造過程の不備により、ディスク表面に印刷されたレーベルとディスクに収録された内容に誤りが発生していることを確認しております。
という、印刷ミスに関しての記載がありました。
交換対応に関して
以下、PlayStationサポートホームページのスクリーンショットと引用です。
7月12日にソニーより交換方法の発表がありました。
交換受付の専用ホームページで必要事項を入力、その内容と受付番号を書いたメモとディスクのみを着払いで送付するというものでした。
”ディスクのみ””同封した梱包物は処分”・・・と言うことはパッケージごと送ると、パッケージは処分される?と理解し、プチプチにくるんで送りました。
受付フォームに入力し、送信すると・・・・
ソニーから受付番号の記載されたメールが届きました。
交換までに実際にかかった時間
私は交換対応発表した翌日の7月13日の午前に都内から発送しました。
それから約2ヶ月・・・「届けるよ」という連絡がヤマトさんから9月19日に届きました。
ここまでの間にソニーからの連絡は一切ありませんでした・・・。
発表当初の交換受付期間を延ばしたせいなのか、発送予定日も延期され、随分時間がかかりました。
パッケージごと届いた!
いやー待ちました!
開封してみると、パッケージごと、新品が届きました。
「印刷ミスの詫びはねーのかよ・・・」という心の声がつい口から漏れました・・・。交換対応開始が遅かったこと、手間かけさせた原因についてもう1回謝ってもよくない・・・?到着を待たせたことも謝ってもよくない・・・??
と思った心の狭い私です。
X(旧Twitter)で確認すると、9月14日くらいから届き始めていたみたいですね。
一応、元のパッケージと届いたパッケージを比較してみましたが、特に違いはないですね。
裏面も、何も変わらないかな・・・と思ったけれど、バーコード番号が違いますね。あと、左下の製品番号?かな?
アプリでバーコードを読んで見たところ、両方ともFF7リバースの商品情報が出てきました。
バーコード等違うのは印刷ミス商品との混同防止でしょうか。
とりあえず届いて一安心。
以上、なかなか出会わないミスに遭遇したので、記念に記録してみました。
毒づいたものの、ミスは起こりえる物ですから交換対応してくれたソニーさんにも一応お礼を述べておこうと思います。ありがとうございました。
スクウェア・エニックス(SQUARE ENIX)
2200630104859